Información legal

PRECIOS E INVENTARIOS 

Cabe aclarar que el I.V.A Según la reforma tributaria en Colombia del 19% este valor no es un ingreso a la marca ni a la compañía y no desencadena beneficio alguno el 100% pertenece al estado Colombiano.

En relación a los inventarios las existencias son limitadas y en algunos casos al momento de terminar una compra en el sitio web , otra persona esté efectuando la misma y expira (se declina la compra) alejándonos de esta manera a ofertas y a la publicidad engañosa.

CANTIDAD DE PRODUCTOS QUE SE PUEDEN PEDIR –  

El máximo de productos pedir es de 50 órdenes pidiendo solo 9 unidades por referencia.

COLORES 

Es un ideal y realidad que para nosotros como marca mantengamos los mismos colores en las prendas expuestos en la tienda; sin embargo por tonos de luz, calidad de monitor e iluminación estos pueden variar , de esta manera no garantizamos que los colores reales de las prensas sean exactos a los de su monitor.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES 

El producto será entregado a cualquier persona mayor de edad que se ubique en la dirección suministrada en el formulario o en la portería de la unidad residencial o edificio suministrado.

Los costos de envío de los productos adquiridos pueden variar sin previo aviso, según las condiciones comerciales de nuestros operadores logísticos y/o empresas de mensajería.

PROBLEMAS DE ENTREGA 

Si por alguna razón no podemos hacer entrega de una referencia seleccionada, usted podrá cancelar el pedido o solo entregar los productos disponibles en el stock.

Por el producto faltante de entrega nos pondremos en contacto contigo para hacer la devolución del dinero solo a la tarjeta que se registró en la compra.

Es importante aclarar que muchos de nuestros productos pueden agotarse pero hacemos lo posible por no generar contratiempos y cumplir satisfactoriamente con el pedido o por que no ofrecerles un producto similar.

Es importante para nosotros que como cliente propicies tus datos correctos como teléfono, nombre, Celular ya que por este medio nos pondremos en contacto, si al comunicarnos a tu teléfono no coinciden los datos, te escribiremos vía correo electrónico planteando el inconveniente y dándote una solución ,donde como cliente puedes aceptar o rechazar si no tenemos respuesta automáticamente se dará por entendido que la solución fue plenamente aceptada.

Los periodos de entrega son simples referencias suministrados por los transportadores que normalmente empleamos, por esta razón, no se consideran fechas límite de entrega. El hecho de que por alguna circunstancia se exceda un periodo de entrega en tu pedido, no existe o habrá lugar a compensación de ninguna índole, pues como se estableció anteriormente, el transporte y sus condiciones son ajenas a nosotros. Si tu producto, a excepción del transporte, no cumple con los estándares ofrecidos te invitamos a que te comuniques con nuestra línea de atención al cliente, para entrar a determinar que ocurrió.

Nuestros datos de contacto del área de servicio al cliente es: +573246335688 

MANTENIMIENTO DE LOS PRODUCTOS Las instrucciones de lavado de los productos son importantes esto hace conservar las prendas por más tiempo mantenido su color y calidad.

DEVOLUCIÓN DE DINERO  

A través de transferencia: se realiza aproximadamente dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes de recibir el producto en nuestra bodega.

A través de reversión del pago a tarjeta de crédito: treinta (30) días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega en el caso de reclamación. En el caso de cancelación de pedido, hasta 30 días después de la solicitud del cliente, este tiempo es estimado ya que depende más de los tiempos de los bancos con los que se efectuó la compra, para tal caso, el cliente debe ponerse en contacto con el banco una vez LOI & LOI SPORT FIT a haya confirmado el trámite de reversión de la compra.

Por temas de seguridad, la mejor opción siempre será efectuar el reembolso del dinero a la misma cuenta que originó la transacción o a quien realizó la compra, es decir, quien esté registrado en la página web.

ACEPTA RECIBIR CORREO FÍSICO  

El usuario y/o cliente acepta recibir material diferente al producto y/o mercancía seleccionada para su compra, como publicidad, revistas y/o folletos con los lanzamientos de las últimas colecciones, y en general material publicitario.

Si tienes alguna duda comunícate con el área de Servicio al cliente +573246335688 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am – 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 12 m o través del correo (servicialcliente@kisu).