En la tienda en línea podrá realizar su pago con total seguridad con los medios habilitados; (débitos desde cuentas de ahorros y corrientes en Colombia), tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Credencial y Diners; débitos internacionales a través de PayPal o acercándose a un punto de Western Union en cualquier lugar del mundo.

Solo debes llamar o escribirnos al WhatsApp +573246335688 o en nuestro punto de distribución en México y tomaremos tu orden.

Una vez que el pedido se ha realizado, no se puede cambiar en línea. Si desea cambiar su orden, llame al +573246335688 y si aún no se ha procesado, cambiaremos o volveremos a emitir un nuevo pedido modificado. Si es por color o gusto del cliente se le cobrará los gastos de envío.

Todos nuestros productos y costos de envío incluyen el valor del IVA correspondiente al 19% (Colombia)

El tiempo de espera por garantía es de 20 días hábiles a partir del momento en que se recibe la prenda, luego pasará por un análisis de calidad para mirar el estado de la prenda. En caso que se haya superado el tiempo estimado escríbenos a este correo (servicioalcliente@kisu.com.co)

Para que tengas tu propia cuenta así podrás acceder a toda tu información y pedidos que has solicitado, además de poder seguir comprando a futuro de forma rápida y segura.

Si quieres hacer un cambio de alguno de los productos que compraste, sigue estos pasos:

• Validar en www.loisportfit.com.co si el producto que deseas en la talla o color si está disponible, si no comunícate al número +573246335688. Sólo se podrán realizar cambios por productos con igual valor al inicialmente adquirido.
• Realizar la solicitud de cambio/devolución y envíala a nuestro correoservicialcliente@kisu.

– Luego debes hacer llegar el producto a la dirección en Medellín Cl. 75 Sur #34-240, Sabaneta, Antioquia, a nombre de servicio al cliente, donde se validará el estado del producto; recuerda que debe llegar con etiquetas y marquillas, limpio, sin usarse y en perfectas condiciones (empaque original). Si el producto no cumple con las condiciones de cambio te informaremos a través de un correo electrónico la razón por la cual no realizamos el cambio y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.

El producto debe estar debidamente embalado. Usa el mismo empaque en el que recibiste el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte.

**En este caso el gasto de envío corre por tu cuenta. 

Si tienes alguna duda comunícate con el área de Servicio al cliente al +573246335688 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am – 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 12 m o través del correo ventas@loisportfit.mx

No se permiten cambios de productos de uso personal (panties, tangas, boxers, pantaloncillos o medias).

El cambio de un producto puede realizarse hasta treinta (30) días después de realizada tu compra (Fecha de facturación).

Los productos tienen garantía de 3 meses: Las prendas por devolución de garantía puede estar usadas, sin marquillas y etiquetas , el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original además debe esta limpio y en buen estado; Para realizar una devolución de producto por garantía la prenda puede estar usada, sin marquillas y sin etiquetas.

Realiza la solicitud de cambio/devolución y envíala a nuestro correo ventas@loisportfit.mx (en el formulario debes informar el número de la orden) Coordinar con servicio al cliente para que pasen a recoger el producto. Si el defecto no cumple con las condiciones de las devoluciones por garantía te informaremos a través de un correo electrónico la razón por la cual no realizamos la devolución y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.

El producto debe estar debidamente embalado. Usa el mismo empaque en que recibiste el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte.

**En este caso el gasto de envío corre por cuenta de LOI & LOI SPORT FIT
Si tienes alguna duda comunícate con el área de Servicio al cliente al +573246335688 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am – 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 12 m o través del correo ventas@loisportfit.mx

En el caso que hayas recibido una entrega que no coincide con el que compraste, debes seguir los siguientes pasos para que puedas recibir el producto que ordenaste:

Puedes comunicarte con nosotros al teléfono +573246335688) o al correo ventas@loisportfit.mx (en horario de lunes a viernes de 8:00 am – 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 12 m). Debes hacerlo en menos de 3 días hábiles luego de recibir el producto.

Esperar la llamada de servicio al cliente para coordinar la recogida del producto en la dirección que nos indiques.

El producto debe estar sin usar, limpio, con etiquetas y marquillas, en perfectas condiciones (empaque original) y debidamente embalado. Usa el mismo empaque en el que recibiste el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte.

Una vez recogido el producto, si cumple con las condiciones anteriormente mencionadas, recibirás tu orden correcta entre 5 y 9 días hábiles.

** En caso que tu producto no se encuentre disponible, nos comunicaremos contigo para realizar la devolución del dinero equivalente al producto comprado.

Siempre se preguntará por la persona quién realizó el pedido en caso de no encontrarse, se dejará en la dirección correspondiente. Los productos o pedidos serán entregados en la dirección suministrada por el cliente no necesariamente a la persona que realizó el pedido.

**En este caso el gasto de envío corre por tu cuenta LOI & LOI SPORT FIT Si tienes alguna duda comunícate con el área de Servicio al cliente al +573246335688 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am – 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 12 m o través del correo ventas@loisportfit.mx EMBALAJE DE PRODUCTOS

Al realizar compras por este medio, estas aceptando que los productos que te vamos a despachar sean empacados y enviados en bolsa plástica de seguridad, o en caja de cartón, siempre y cuando estas cumplan con las condiciones necesarias para la conservación y transporte adecuado del producto.